各位在座和线上的公益前辈，公益伙伴，大家上午好！
我是腾讯公益的焦点，非常珍惜，也非常开心，能在线下跟大家交流，今天也看到我们线上已沟通很多年的网友！
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中国数字慈善经历了三个跨越
我先给大家分享一组数据：
这组数据来自2023年中国数字慈善发展报告，左边这个图展示的是中国互联网募捐规模，从中国互联网募捐的筹款总额到参与人次，捐款总额从2014年1.8亿增长到近些年的百亿，参与人次也从2014年1.8亿，增长到近百亿人次参与。
经过十年发展，中国数字慈善经历了三个跨越，首先就是借助互联网技术，我们实现了从线下到线上捐赠方式的转变；第二个跨越是通过行为公益和创新，让更广泛的用户参与到公益当中来；第三个跨越是公益深度嵌入到互联网场景和生态中，让更多的公益用户更可持续地参与到公益当中来，借助数字技术，深度卷入捐赠人参与公益，产生了更多的线上化的内容和数字化治理的转型。
所以，我们回顾近十年的互联网公益发展，其实非常值得我们深度研究，因为我们看到，人们的善意可以借助互联网技术，获得很好的扩散和夯实，个体的参与方式发生了怎样的变化，互联网能够为我们行业带来怎样的信任机制，等等，这是非常值得我们观察和思考的。
16年前，由中国首家互联网企业成立的基金会——腾讯基金会成立，同年腾讯公益平台也上线了，成为中国互联网公益发展的先行者。截至2023年12月，腾讯公益平台已经有超过1.5万家慈善组织上线、超过13万的筹款项目、超过8亿人次的爱心网友，带来的公众捐款总额超过293亿元，这是我们平台和公益组织、爱心企业、爱心网友、媒体等共同努力的结果。
历经16年的发展，我们近几年也在做全面的升级，助力行业做全面的数字化升级，提升公益组织服务捐赠人的能力，推动其可持续发展，致力成为用户首选的公益服务平台。
我们知道，中国数字慈善的发展离不开数字技术的发展和创新，比如移动支付。移动支付真正实现了让网友捐赠人通过原来的短信邮件和信用卡的捐赠，跨越到了数字时代。所以中国数字慈善捐赠的起点，是数字支付生态体系的建立。
2011年，以微信的诞生为标志，微信支付的产生极大地推动了互联网公益慈善进入快车道。2015年，腾讯公益联合发起第一届的99公益日。2016年发起中国互联网公益峰会。2021年4月，腾讯启动第四次的战略转型，把“持续推动可持续社会价值”作为公司的核心战略，这成为公司发展的底座，牵引各个核心业务，先后投入1000亿支持可持续社会价值创新和共同富裕。
昨天在来的路上，很多伙伴问我们实验室是做什么的？这个实验室是利用商业模式探索，解决社会问题的创新的，比如利用腾讯会议，有一个很厉害的技术，就是降噪技术，我们把这个降噪技术用到老年人的耳机上，然后极大地解决了这个问题，还降低了设备的成本。我们会用很多实验室，通过一些创新的方式来持续创新的解决社会问题，提升公益组织解决社会问题的能力。
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回归用户价值
这是今年99公益日的一些数据，99公益日历经九年发展，经过三个发展时期，一个是人人公益、透明公益和数字公益，今年很多行业伙伴，包括第三方也跟我们反馈，今年是他们参与99公益日体验最好的一年，相信在座的各位也感受到了很多的变化，比如回归用户价值，我们让真正长期持续参与公益的用户可以获得不一样的感知，比如希望让他们感知到，我们能够知道他们在武汉疫情、河南水灾的捐赠和助力，体现他们不同的用户价值。
首先针对用户服务，通过多渠道，让更多的用户参与公益。另外一种方式，就是除了传统的模式，我们也在不断创新探索新的形式，让用户参与了解公益，比如和腾讯的业务合作，把业务的场景加入公益的元素，让广大用户在日常生活中就能够有序地、低门槛地参与公益，把业务的用户转化为公益用户，是这两年我们一直做的事情。
今年，经过我们的努力，腾讯有80多个产品及业务参与到公益当中来，比如我们非常熟知的“王者荣耀”，今年已经连续第八年参与99公益日，他们今年的主题是“长江保护”，他们把整个长江保护融合成一个故事放在游戏场景里，用户可以在解锁巡护任务的过程中，体现长江巡护员的工作，已经帮助超过200名的长江巡护员实现他们的梦想。
去年，我们发起了“一花一梦想”活动，让大家通过捐赠小红花的方式表达助力他们的公益主张，今年我们做了升级，基于2017年“小朋友画廊”的出现，画作是很好的表达，让网友理解公益的媒介，所以我们也发起了叫“画作”的公益活动，我们联动行业共创，邀请平台上所有公益组织参与“画作”的表达，让网友首先通过“画作”了解“画作”背后的故事，这样更容易理解公益。
除此之外，由于共创，很多明星名人也参与进来，诺贝尔奖获得者莫言也联合孤独症画家一起创作了一幅画，帮助困境孩子表达公益主张，获得了很多网友的支持。
说到回归用户激励，我们今年也做了很多尝试，首先就是让真正长期参与公益的优质捐赠人，取消配捐上限，在座的伙伴们今年应该体验到，如果连续参与八年99公益日，今年再参与的话，9月7日-9日每天的第一笔捐赠都可以额外获得99.99元的额外配捐。
还有一个非常有仪式感的事情，我们设计了九年99公益日的纪念徽章，我看到很多行业伙伴都在朋友圈里晒他们的这个徽章，引发大家回忆自己参与99公益行业的一些心路历程，非常感人。
说到开放今年99公益日，除了在腾讯公益平台上捐赠的网友有机会可以获得配捐之外，我们也延伸到了其他平台，比如像今年联劝网的优质项目，也可以获得配捐。我记得9月9日晚上12点以后，联劝网的伙伴们在群里非常激动，因为我们给他提供的不仅仅是配捐，是他们在这个过程中能力的提升，以及和他们伙伴共同成长的过程。
还有，我们今年跟微信支付合作上线了“分分捐”的项目，就是让消费者在消费的时候，可以顺手捐出他们的零钱。在99公益日期间，在微信支付平台上，参与“分分捐”项目也可以随机获得我们的配捐。这是今年99公益日，我们对于老用户的一些体验的提升。
03
行业支持举措更加丰富
还有对于行业的支持，我们也支持得更加丰富，比如，我们号召让公益机构通过短视频或者直播的方式，发表他们的公益主张，很多机构开展小红花音乐会，开展线上的“公益股东人大会”，包括“公益真探”等等，形式非常丰富。
有一家机构叫山东光辉基金会，他通过公益直播的形式，每天中午，因为是做乡村“爱心厨房”项目的，每天中午直播他们送餐的过程，非常受欢迎，他们99公益日的时候，大概直播了十场，不仅收获了铁粉，而且还积极总结他们的经验跟我们伙伴们反馈，效果特别好。
还有，我们认为，公益组织一个很大的核心优势就是线下活动，线下活动才是真正能够联动到很多资源的很好的平台，所以今年线下活动，我们看到除了在一些商圈、社区等等，还延伸到景区等各种日常生活中非常紧密的场景中。同时也创新了很多的形式，比如有一个机构在大学校园里，把我们公益答题的线上形式，用真人版的方式演绎出来，非常有趣味性，也很受大学生的欢迎。这是99公益日对行业支持方面。
今年我们投入最大的精力是提效，首先今年首创了联合公募机构，以联合办公的方式，我们邀请公募机构到北京总部一起办公，我们给他们做培训，培训完之后做一些实操审核，大幅提升了审核效率。
在这个过程中，很多公募机构反馈说，“原来在腾讯公益平台上，让你们审核一个项目这么慢，不就三四分钟就解决完了嘛”，但是他们经过培训之后发现，我们审核一个公益项目需要的时间是40分钟。所以不仅提升了他们的能力，他们还积极帮助很多兄弟单位解决他们在项目上线审核过程中的一些问题。
还有，我们也启用了直播审核，大家可以线上实时交流，提升项目上线的效率，从原来三到四次才能上线提升到一次就能上线，而且我们还和技术团队共创了AI大数据模型，可以全量扫描平台上的项目和机构信息，大幅提升了人效。
在机构能力培育上，人才的培养是最关键的，从去年99公益日结束之后，我们发现很多公益组织在利用互联网平台募捐过程中，还存在一些问题，基础能力不足。所以我就和团队一起自研了一套课程，目的就是帮助公益组织先培养一名互联网募款专家，这套课程已经上线了，如果大家感兴趣可以扫码关注一下。
第二，我们也开启了核心公募平台的操盘手培育，我们建立了考学评用的线上学习机制，同时尝试做了一些线下工作坊，激活大家日常积极地利用自己的优势和渠道，与捐赠人沟通，我觉得效果也非常好。
除此之外，我们还建立了风控机制，比如事前建立很多的预警机制，还和基金会中心网发起了全民监督的活动项目，对于在活动期间网友的反馈，我们实时的当天能够联动公益伙伴，给到捐赠人一个反馈，我们重视他们的每一次反馈。
还有联合技术团队建立了大的、适中的捐赠异常实时拦截的策略，事后我们会对一些公益项目联合第三方进行审计，同时通过健康度的模型，让更多好的项目获得资源倾斜，让更多的捐赠人看到并对好的项目关注和支持。
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推动区域生态建设
我们都说，今年首次开始落地，99公益日进行常态化运营，其中拿出来1亿元，原来是根据99公益日三天的表现，激励行业，今年我们真正把5500万元用于日常激励，从健康可持续、公募培育和透明合规的方向，让公益组织在日常积极的发布项目进展，发布财批，联动捐赠人。
在这个过程中，我们发现很多的草根NPO组织，日常非常的积极，沉淀了大量优秀的案例。根据这些案例，我们还邀请他们在腾讯公益平台对全行业的伙伴进行分享，沉淀了很多的公益案例。在这个过程中，发现大家可以激活他们，能够利用他们的一些优势和资源，积极地联动我们的捐赠人和用户。这是整个全年行业资助计划，明年我们还会发布新的行业资助计划。
还有另外一个，是我们这两年做的区域专场，我们会联动一些省份支持区域的公益生态发展。从2022年开始，我们联动了一些省份，包括一些体系，5·8人道公益日，活水计划等等，做了很多区域专场。在这个过程中，我们发现区域专场能够充分激活区域公益组织的能力，也看到大家对于家乡公益的捐赠非常的有效果，很多在外打工的人也积极参与到项目的传播、助力和捐赠当中，让家乡的公益真正变成“在我身边，与我有关”，所以大家接下来也要积极地联动在外打工，或者是有名望的一些捐赠人，参与到公益当中来。
基于区域生态，我们还联动中国西部人才开发基金会，启动了“数字人才培育计划”，我们针对基层的工作人员，包括机构的负责人或秘书长等，都设计了不同的课程，目的就是帮助大家能够提升数字人才的能力。明年，针对人才的培育，我们也会发布一系列的支持计划，希望能够帮助到任何不同层次的公益伙伴提升能力。
最后再说两句
我特别想表达的就是
我觉得非常喜欢今年论坛的主题：
致敬坚守！
因为进入一个行业
一定要对这个行业心存敬畏
坚守初心
踏踏实实力所能及地为这个行业
做一点点小事
让我们一块做好事
一块把好事做好
谢谢大家
END
构建“人人公益生态”
推动公益行业可持续发展
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